Poslední úsek cesty zásilky od distribučního místa ke koncovému zákazníkovi, často nejnákladnější a nejsložitější část doručení. Výzvami jsou nízká konsolidace, časová okna a neúspěšné pokusy o doručení. Řešení zahrnují výdejní boxy, odběrná místa, dynamické plánování a komunikaci v reálném čase.
